교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품교환은 1회까지만 가능하며 구매하신 동일한 상품에 한해 사이즈 교환이 가능합니다.
상품 수령후 24시간이내에 전화 또는 게시판을 통해 우선 접수해주셔야 하며, 상품이 7일 이내에 저희쪽으로 도착해야 합니다.
원할한 처리를 위해 간단한 메모(ID,성함,연락처,사유 등)와 왕복 배송비 5000원을 동봉하여 보내주세요.
- 수제화 제품은 오더 바이 오더 제품이므로 환불, 교환이 불가능하오니 신중한 주문을 부탁드립니다.
- 오배송 및 상품불량일 경우 배송비는 그라피노가 부담합니다.
- 착불 반송시는 반드시 CJ대한통운으로 보내주셔야 하며, 타택배사를 이용시에 발생되는 추가 운임비용은 고객님 부담입니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 외부에서 착화가 이루어진 상품은 교환 및 환불이 불가합니다.
- 부주의로 인한 상품의 훼손, 수선을 하신 경우
- 배송완료된 날부터 7일 이상 경과 후 교환 또는 반품의사를 밝힌 경우
- 그라피노는 배송전 검수과정을 거쳐 발송하오니 고의적인 훼손으로 인한 반품은 불가합니다.